Política de devoluciones y reembolsos

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA – TIENDA DE ALIMENTO BARF

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al realizar una compra en nuestra tienda de alimentos BARF, usted acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leer detenidamente este documento antes de efectuar su pedido.

2. PRODUCTOS

Ofrecemos alimento BARF listo para servir, elaborado con ingredientes frescos y de alta calidad. Nos reservamos el derecho de modificar la descripción, disponibilidad y precios de los productos sin previo aviso.

3. FORMAS DE PAGO

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
• Transferencia bancaria
• Pagos con tarjetas Vales de Despensa
• Pagos a través de plataformas digitales autorizadas

El pago debe ser completado al momento de la compra para procesar su pedido.

4. TIEMPOS Y FORMAS DE ENVÍO

Realizamos envíos a nivel local en Querétaro con las siguientes condiciones:

• Tiempos de entrega: Después de Generar su pedido nuestro repartidor programará su reparto para que sea entregada entre 1 y 3 horas.
• Formas de envío: Entregas a domicilio mediante transporte propio o servicios de paquetería certificados.
• Costo de envío: El costo varía según la ubicación y el volumen del pedido. En compras mayores a un monto determinado, el envío podrá ser gratuito. (preguntar en cada pedido ya que está sujeto a nuestro proveedor)
• Condiciones especiales: Debido a la naturaleza perecedera del producto, es responsabilidad del cliente estar disponible para recibir el pedido en la fecha acordada.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Dado que vendemos productos perecederos, aplican las siguientes condiciones:

• No se aceptan devoluciones de productos abiertos o parcialmente consumidos.
• En caso de recibir un producto en mal estado o que no corresponda a su pedido, debe notificarlo dentro de las primeras 10 horas posteriores a la entrega.
• Para cambios o reembolsos por productos defectuosos, requerimos evidencia fotográfica, el producto debe conservarse congelado y en condiciones adecuadas y devueltos en la tienda (Epic Center Zakia Local 108) hasta la resolución del caso.

6. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Los pedidos pueden cancelarse sin costo si se realiza la solicitud antes de que el producto haya sido despachado. Una vez enviado, no se aceptarán cancelaciones.

7. RESPONSABILIDAD

No nos hacemos responsables de demoras ocasionadas por causas de fuerza mayor, errores en la dirección proporcionada por el cliente, o ausencia en el domicilio al momento de la entrega.

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Nos comprometemos a proteger su información personal conforme a nuestra Política de Privacidad. Los datos recopilados serán utilizados únicamente para fines de procesamiento de pedidos y mejora de nuestros servicios.

9. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en nuestra página web.

10. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.

Fecha de última actualización: 04/Febrero/2025